Senin, 27 November 2017

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI KOTA TASIKMALAYA

Hallo semuanya pada kesempatan kali ini kami dari tim Sekolah komunikasi Miracle akan mengulas tuntas seputar service excellent, karenanya bagi kamu yang sekarang bekerja sebagai marketer, frontliner dan public relation sangat wajib baca artikel ini.
Yukkk kita mulai yaa..
Pelayanan / service adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Nah ini secara detailnya ya, namun kita bisa menyingkatnya bahwa pelayanan adalah suatu usaha untuk membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan orang lain.
Service excellent juga bisa dikatakan sebagai tehnik melayani konsumen/mitra atau rekan kerja dengan bagik sehingga mereka nyaman berbisnis, atau membeli sesuatu terhadap kita.
Kenapa sih kita harus menerapkan service excellent?
Service excellent adalah ujung tombak dari sebuah usaha, karena berkaitan dengan target market kita, bayangkan jika Anda belanja kepada pedagang A namun anda dicuekin, pelayannya judes, cemberut, manyun dan tidak mengerti apa yang anda mau. Apakah anda nyaman dengan pelayanan seperti itu?
Bayangkan juga anda belanja kepada pedagang B
Dia ramah, murah senyum, selalu menyarankan produk terbaik dan cocok untuk anda, serta mengerti apa yang kita butuhkan. Selain itu pedagang ini selalu memberikan harga yang pas dengan isi dompet kita.
Pertanyaanya adalah, pedagang mana yang menurut anda sangat nyaman sekali dalam melayani pembeli?
Apa sih tujuannya kita menerapkan Excellent Service?
1.    Menciptakan kepuasan pelanggan
2.    Membangun loyalitas pelanggan
3.    Menyakinkan pelanggan agar dikemudian hari harus belanja lagi ke kita
4.    Meningkatkan omzet perusahaan
5.    Meningkatkan laba/keuntungan perusahaan
Kelima hal tersebut akan bisa didapatkan kalau kita menerapkan Service excellent di perusahan kita.
Apa sih ciri-ciri perusahaan yang telah memberikan Service excellent dengan baik?
Ciri-ciri perusahaan yang telah memberikan service excellent adalah mereka melayani konsumen dengan baik dan memberikan kesan yang tidak terlupakan. Jadi jika anda ingin mengetes apakah karyawan anda telah memberikan service excellent atau belum anda bisa mengetesnya, atau menanyakan kepada konsumen anda apakah nyaman tidak dilayani oleh tim customer service anda?
Jika jawabanya tidak puas atau biasa saja maka perusahaan anda harus segera menerapkan service excellent. Bisa lewat traing atau suruh ikut seminar.
Sekolah Komunikasi Miracle merupakan sekolah komunikasi pertama dan satu-satunya di priangan timur yang sering mengadakan pelatihan untuk karyawan perusahaan baik perusahaan nasional maupun swasta. Jadi merupakan suatu kabar yang sangat membahagiakan sekali bagi perusahaan anda.
Siapa sih yang harus memiliki service excellent itu?
1.    Agen Asuransi
2.    Marketing Bank
3.    Sales
4.    Online Shop
5.    Internet marketer
6.    Dll
Dibawah ini adalah dokumentasi Pelatihan Pelayanan Prima (Excellent Service) bersama PT. Taspen Tasikmalaya dan BPR Artha Sukapura Tasikmalaya.






Jadi bagi anda yang ingin memiliki kemampuan service excellent, segera daftarkan diri dan perusahaan anda ke Sekolah Komunikasi Miracle sekarang juga
Cp. 081323345456

 
Sumber: http://davotmarbun.blogspot.com/2011/11/cara-membuat-tombol-next-page-pada-blog.html#ixzz3WnpswhEI