Senin, 27 November 2017

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI KOTA TASIKMALAYA

Hallo semuanya pada kesempatan kali ini kami dari tim Sekolah komunikasi Miracle akan mengulas tuntas seputar service excellent, karenanya bagi kamu yang sekarang bekerja sebagai marketer, frontliner dan public relation sangat wajib baca artikel ini.
Yukkk kita mulai yaa..
Pelayanan / service adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Nah ini secara detailnya ya, namun kita bisa menyingkatnya bahwa pelayanan adalah suatu usaha untuk membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan orang lain.
Service excellent juga bisa dikatakan sebagai tehnik melayani konsumen/mitra atau rekan kerja dengan bagik sehingga mereka nyaman berbisnis, atau membeli sesuatu terhadap kita.
Kenapa sih kita harus menerapkan service excellent?
Service excellent adalah ujung tombak dari sebuah usaha, karena berkaitan dengan target market kita, bayangkan jika Anda belanja kepada pedagang A namun anda dicuekin, pelayannya judes, cemberut, manyun dan tidak mengerti apa yang anda mau. Apakah anda nyaman dengan pelayanan seperti itu?
Bayangkan juga anda belanja kepada pedagang B
Dia ramah, murah senyum, selalu menyarankan produk terbaik dan cocok untuk anda, serta mengerti apa yang kita butuhkan. Selain itu pedagang ini selalu memberikan harga yang pas dengan isi dompet kita.
Pertanyaanya adalah, pedagang mana yang menurut anda sangat nyaman sekali dalam melayani pembeli?
Apa sih tujuannya kita menerapkan Excellent Service?
1.    Menciptakan kepuasan pelanggan
2.    Membangun loyalitas pelanggan
3.    Menyakinkan pelanggan agar dikemudian hari harus belanja lagi ke kita
4.    Meningkatkan omzet perusahaan
5.    Meningkatkan laba/keuntungan perusahaan
Kelima hal tersebut akan bisa didapatkan kalau kita menerapkan Service excellent di perusahan kita.
Apa sih ciri-ciri perusahaan yang telah memberikan Service excellent dengan baik?
Ciri-ciri perusahaan yang telah memberikan service excellent adalah mereka melayani konsumen dengan baik dan memberikan kesan yang tidak terlupakan. Jadi jika anda ingin mengetes apakah karyawan anda telah memberikan service excellent atau belum anda bisa mengetesnya, atau menanyakan kepada konsumen anda apakah nyaman tidak dilayani oleh tim customer service anda?
Jika jawabanya tidak puas atau biasa saja maka perusahaan anda harus segera menerapkan service excellent. Bisa lewat traing atau suruh ikut seminar.
Sekolah Komunikasi Miracle merupakan sekolah komunikasi pertama dan satu-satunya di priangan timur yang sering mengadakan pelatihan untuk karyawan perusahaan baik perusahaan nasional maupun swasta. Jadi merupakan suatu kabar yang sangat membahagiakan sekali bagi perusahaan anda.
Siapa sih yang harus memiliki service excellent itu?
1.    Agen Asuransi
2.    Marketing Bank
3.    Sales
4.    Online Shop
5.    Internet marketer
6.    Dll
Dibawah ini adalah dokumentasi Pelatihan Pelayanan Prima (Excellent Service) bersama PT. Taspen Tasikmalaya dan BPR Artha Sukapura Tasikmalaya.






Jadi bagi anda yang ingin memiliki kemampuan service excellent, segera daftarkan diri dan perusahaan anda ke Sekolah Komunikasi Miracle sekarang juga
Cp. 081323345456

Selasa, 23 Agustus 2016

3 Alasan Utama Belajar Public Speaking

Ada 3 alasan utama orang belajar public speaking;

1. Karena ingin mengatasi / mengontrol kegugupan di depan umum.

Bayangkan jika kita terlihat begitu nervous dan gemetar di hadapan audiens kita sendiri? Suara terdengar bergetar dan parau, tangan berkeringat, jantung berdegub kencang, bahkan cara berdiri pun terlihat tidak menyenangkan, seakan mau pingsan di atas panggung. Jika hal itu terjadi, bagaimana kita bisa meyakinkan orang-orang yang ada di hadapan kita, atau setidaknya bagaimana kita bisa menyampaikan maksud dan tujuan dengan tepat sasaran?
Maka berlatih Public Speaking adalah salah satu obat untuk seseorang yang memiliki kecenderungan gugup ketika berbicara di hadapan orang lain.


2. Karena ingin bisa berpikir jernih ketika berdiri di depan umum.

Masalah terbesar seseorang ketika berbicara di depan umum adalah ketika mereka kehilangan ide, gagasan, atau poin-poin yang harus disampaikan. Contoh umumnya saja, kalian pasti tau stand up comedy? Nah, mereka yang melakukan stand up comedy selalu punya materi yang harus mereka bawakan, tidak serta merta cuap-cuap tanpa materi. Tidak jarang mereka pun harus berdiri berjam-jam di depan cermin untuk melatih materi dan gesture yang akan mereka bawakan di hadapan para penontonnya saat di atas panggung. Lalu apa jadinya ketika mereka lupa materi mereka sendiri? Kemungkinan terburuknya adalah mereka kehilangan kata-kata di atas panggung, atau justru menyampaikan materi lain yang jelas tidak sesuai dengan materi mereka yang sebelumnya.

Tapi ketika mereka punya keahlian public speaking yang baik, mereka pasti bisa mengarahkan audience yang ada di hadapan mereka, tanpa perlu mempermalukan diri mereka sendiri. Mereka akan dapat berpikir jernih dan mencari cara untuk mengingat kembali materi stand up comedynya, atau membuat bagaimana caranya audince dapat tetap menikmati omongannya di atas panggung. Di sinilah, public speaking menjadi penting.


3. Karena ingin bisa berbicara dengan penuh percaya diri dan tenang di depan umum / orang banyak.

Contoh nyatanya; Obama. Presiden kulit hitam pertama di Amerika itu punya kemampuan public speaking yang begitu baik, sehingga bahkan dia mampu meyakinkan calon pemilihnya yang tidak satu warna kulit dengannya, untuk bisa memilih dia sebagai pemimpin negara adidaya tersebut. Apakah itu mudah? Tentu saja tidak, karena dulu kaum negro hanyalah budak dan selama puluhan tahun menerima perlakuan rasis dari orang-orang kulit putih di AS. Sekarang memang sudah tidak lagi, tapi berani menjadi seorang pemimpin di negara besar dan datang kalangan minoritas bukanlah hal yang sederhana. Kalau itu mudah, tentu saja tidak hanya Obama yang akan berani maju mencalonkan diri sebagai presiden. Tapi ribuan orang kulit hitam Amerika lainnya. Kepercayaan diri Obama sangat menguntungkan tujuannya sebagai presiden Amerika. Dia tidak pernah menonjolkan bahwa dia adalah kaum minoritas, atau sisi di mana warna kulitnya adalah hal yang patut dijadikan perhitungan pemilih.

Mungkin sulit untuk menjadi sehebat Obama, tapi perlu digaris bawahi bahwa “kepercayaan diri” adalah hal yang dibutukan oleh manusia mana pun. Tidak terkecuali oleh kamu yang sedang membaca artikel ini.

Itulah beberapa alasan utama kenapa seseorang ingin belajar public speaking.

Untuk Anda yang berada di wilayah priangan timur yang ingin belajar Public Speaking, silakan daftarkan diri Anda di Sekolah Komunikasi Miracle yang beralamat di LCC Building lantai 2, Komplek Mayasari Plaza Jl. Pasar Kulon No. 7/3 Tasikmalaya. Atau Hubungi kang Asep Muslimin 085351745199 / 081323345456

Selasa, 03 Mei 2016

MC GENERASI 4

Sekolah Komunikasi Miracle – Tasikmalaya,11 Maret 2016 telah dibuka kelas Master Of Ceremony generasi 4 dengan jumlah peserta 15 orang dari berbagai kalangan. Pertemuan perdana kelas MC ini sangatlah memberikan rasa antusias peserta sehingga jadwal yang seharusnya 2 jam menjadi 3 jam dan peserta merindukan pertemuan selanjutnya. Hal ini disebabkan salah satunya yaitu materi yang baru pertamakali ditemukan oleh para peserta karena peserta belum menemukan materi yang disampaikan oleh Lucy Dian Rosalin di sumber lain. Peserta banyak mendapatkan ilmu yang sangat membantu merekan karena selama ini mereka tidak menggunakan teknik tertentu ketika diberi kesempatan menjadi seorang MC diaktivitas,pekerjaan atau organisasi mereka.

Sekolah Komunikasi Miracle akan membuka kelas MC berikutnya pada tanggal 10 Mei 2016,jika anda berminat atau ingin bergabung bersama kami agar bisa menjadi MC yang CETAR MEMBAHANA silahkan hubungi akang Asep Muslimin di no hp : 0853-5174-5199 atau 0813-2334-5456

Selasa, 19 Januari 2016

Marketing and Sales Corner bersama Andi Gumilarr

Andi Gumilarr – merupakan salah satu trainer favorite di Sekolah Komunikasi Miracle karena penyampaiannya yang realistis ditambah dengan sisi humornya yang menggelitik setiap peserta yang mendengarkannya. Jika Anda kenal Andi Gumilarr hanya sebagai Trainer Public Speaking (komunikasi effective) saja, sekarang kami akan mengungkap aktivitas beliau dengan aktual, tajam setajam S***T. :D

Untuk Biodata dan pengalaman Andi Gumilarr bisa dilihat di sini => Andi Gumilarr

Jika Anda senang bergelut di dunia marketing maka jangan ketinggalan apabila Andi Gumilarr mengadakan seminar “Marketing and Sales Corner” karena disana akan dibedah dan dikupas secara tuntas tentang dunia marketing serta dipaparkan juga teknik berjualan yang baik yang disertai dengan teknik komunikasi yang baik. Disamping mengikuti seminar yang diselenggarakan oleh Andi gumilarr, Anda juga bisa menghubungi kami "sekolah komunikasi miracle” atau “Andi Gumilarr” untuk mengadakan pelatihan khusus untuk karyawan Anda yang ingin mengupgrade semangat menjual dan memasarkan produk perusahaan Anda.





Senin, 18 Januari 2016

Mencerdaskan Bangsa Bersama Sekolah Komunikasi Miracle


Sekolah Komunikasi Miracle - Puji syukur kami haturkan kepada Tuhan yang maha segala-galanya, karena oleh-NYA kami masih diberi kekuatan untuk bisa berbagi ilmu kepada semua orang yang sejatinya selalu haus akan ilmu. Kami disini berjalan mengembangkan kemampuan semua orang khususnya dibidang komunikasi, namun kami juga sangat senang jika ada yang mengikutsertakan kami di dalam bidang pendidikan lainnya yang bertujuan sama untuk mencerdaskan semua orang. kami disini ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak H. Ferdiansyah, SE, MM yang selalu mengikutsertakan kami dalam acara sosialisasi 4 Pilar Kebangsaan MPR RI. Semoga apa yang beliau sampaikan dan kami selenggarakan menjadi ilmu yang bermanfaat untuk peserta yang begitu antusias dalam mengikuti acara tersebut.




Sabtu, 16 Januari 2016

PUBLIC SPEAKING BERSAMA DINAS KOPERINDAG TASIKMALAYA

Tasikmalaya - Public Speaking kini mulai disadari keberadaan dan pentingnya ilmu tersebut. tidak ada batasan usia untuk belajar ilmu public speaking dan tidak ada juga batasan kalangan untuk mempelajarinya. Di Tasik kota resik contohnya, yang banyak belajar public speaking justru bukanlah anak muda yang seharusnya menjadi bekal buat di dunia kerja, bisnis ataupun usaha, melainkan yang semangat mempelajari ilmu public speaking ini adalah yang usianya diatas 25 tahun. Tidak mau ketinggalan Dinas Koperasi, UMKM, Perindustrian dan Perdagangan Kota Tasikmalaya pun turut serta mengadakan bimbingan teknis "public speaking" bersama Sekolah Komunikasi Miracle untuk mengembangkan rasa percaya diri para pegawainya dalam berbicara. Adapun dalam kegiatan tersebut peserta dipaparkan bagaimana cara berkomunikasi secara efective (Andie Gumilar), Teknik Olah Vokal dan Cara Presentasi (lucy Dian Rosalin) serta cara membuat presentasi yang baik dan menarik dengan menggunakan power point (Ferry Sugandi).
Dalam acara tersebut semua peserta begitu antusias terutama ketika sesi praktek. "Kami selalu ingin memberikan yang terbaik dalam berbagi ilmu, khususnya ilmu public speaking karena ilmu ini termasuk salah satu pokok penting untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia" ulas Lucy Dian Rosalin.


 
Sumber: http://davotmarbun.blogspot.com/2011/11/cara-membuat-tombol-next-page-pada-blog.html#ixzz3WnpswhEI